Politique de Livraison
SAT LUMIERE LTD s’engage à livrer vos commandes dans les meilleurs délais, tout en garantissant une expérience sécurisée et fiable.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans les régions suivantes :
- France métropolitaine
- Royaume-Uni
- Pays européens sélectionnés
Si votre destination ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à 📧 Support@sat-lumieres.com pour discuter des possibilités de livraison.
2. Délais de livraison
- Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.
- Les délais de livraison varient selon la destination :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 7 à 10 jours ouvrés
- Autres pays européens : 7 à 10 jours ouvrés
3. Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :
- Du poids total des articles,
- De la destination,
- Et du mode de transport choisi (standard ou express).
Les frais exacts seront affichés au moment du paiement.
4. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs fiables, notamment :
- Colissimo, Chronopost pour la France,
- Royal Mail, DPD, et d’autres pour le Royaume-Uni et l’Europe.
Un numéro de suivi vous sera fourni dès que votre commande sera expédiée.
5. Réception de la commande
Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier son état :
- Si le colis est endommagé, refusez-le ou acceptez-le sous réserve, en précisant vos remarques auprès du transporteur.
- Contactez-nous immédiatement à 📧 Support@sat-lumieres.com avec des photos pour une résolution rapide.
6. Retards ou absence de livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés :
- Vérifiez le suivi de votre colis via le numéro fourni.
- Contactez notre service client à 📧 Support@sat-lumieres.com ou 📞 +44 7418 350270.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.
7. Livraison gratuite (si applicable)
Pour les commandes dépassant un certain montant (par exemple, 150€), nous offrons la livraison gratuite dans certaines zones. Les conditions exactes seront affichées sur le site lors de la commande.
SAT LUMIERE LTD s’efforce de rendre votre expérience d’achat simple et rapide. Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.